世上有许多事都像空气，不一定时时在意，但又须臾不能离开。居委会多少有点类似：岁月静好时，人们也许不会每天登门，而一旦居住的小区遇到了风浪，那里就成为最坚固的堡垒。

在上海目前唯一一个因疫情原因实施封闭管理的浦东心圆西苑小区内，有一支由7人组成的居委会工作团队，他们是5000多位居民最信任的人，从早到晚不管大事小事，居民们总会第一时间想到他们，也能得到最快的回应。在特殊的时期里，发生在居委会的故事，让人们看到了上海基层工作者的付出和不易。

支部书记的感动

8月2日，一切如常的心圆西苑小区，突然传出一名居民确诊新冠肺炎的消息，警报就此拉响。

很快，小区居委会的7名工作人员就集合起来了。支部书记顾锡芳看着大家，神色凝重地说，“现在有一个紧急任务，需要我们居委会派一名工作人员与医护团队一起，进入确诊病例所住的楼栋内，逐家排摸密接人员并进行核酸检测。”谁都知道，这是一件危险的任务：在狡猾的病毒面前，疫情有没有扩散，如果扩散，又到了何种程度？当时的人们一无所知。

“我去吧，我最年轻，腿脚也灵便。”平时总是细声细语的陈紫薇，这次说话却格外响亮。这位1998年出生的女孩，今年一月才刚刚进入社区成为一名社工，没想到才半年多时间，就遇到了“特殊情况”。

一个多小时后，陈紫薇完成任务，脱下厚重的防护服回来了，身上的汗水早已湿透了衣衫。事后多日，顾锡芳总是忘不了那一刻陈紫薇看她的眼神。她逢人就会说，“我们紫薇这个小姑娘好样的，冒着风险第一个报名排摸密接，连父母都没告诉。”

陈紫薇穿上大白服装，准备进入楼栋

算上顾锡芳和陈紫薇，小区居委会工作团队平均年龄37岁，除了居委会主任梁大伟外，其他6位都是女性。其中，顾锡芳是这支团队的“大姐”。平时这位“大姐”总是非常稳重，但这几天顾锡芳却常常被身边的小伙伴们弄得“想流泪”。

“大姐“顾锡芳

36岁的社工沈虹身材有些微胖，平时身体也有些虚，疫情发生后，她和小区里的工作人员一起一栋楼一栋楼，挨家挨户地排摸情况，登记各类信息，尤其是封闭管理的前三天，几乎没有睡过一个完整的觉。有一天，顾锡芳发现，小沈的脚肿得像馒头，一落地就疼得呲牙，年轻的额头也不知道什么时候多出了许多白发。“沈虹，从今天起你不要出去‘扫楼’了，留在办公室接听居民电话，核对信息。”顾锡芳几乎是命令似地对沈虹说，生硬的语气背后，是心疼和心痛。

综治协管员金敏明年2月就要退休了，这几天也和年轻人一起一遍又一遍地“扫楼”，一次又一次出动去解决居民们遇到的困扰。其实，顾锡芳知道，金敏平时心脏就不太好，经常犯心痛心闷的毛病。这些天出门“扫楼”，她都是带着保心丸，难受时偷偷地在嘴里含一颗，然后继续工作。

“我们7人中有5个都不是住在心圆西苑，为了防控疫情，为了服务居民，他们离开自己的家庭，坚守第一线。我为我们这支团队骄傲。”在电话采访的那头，顾锡芳说。

“家事”也是心头事

心圆西苑小区是一个拥有5000多居民的大型居住小区，其中一半以上又是外来租客。这样的小区一旦实施封闭式管理，发生的各类“突发事件”真让人想象不到。

每天晚上，顾锡芳都会和居委会主任梁大伟轮流值班，接听居民的各种求助。“五花八门的救助电话太多了，有时候居民出门散步，关了门却忘带了钥匙，有时候居民在家被自己的宠物狗咬了，这些放在平时都是小事，大部分居民也不会找居委会来解决。而现在，小区封闭了，社区工作者、小区志愿者就是他们最后的依靠，我们必须做到有求必应。”

居委工作人员在小区里忙碌

白日里，这样的求助会更多。有一天，居委会的固定电话想起了一阵急促的铃声，接听后才发现，原来是一名居住在小区外的家人要给一个人居住的81岁老人打电话，却怎么也打不通，家人焦急万分，只能求助居委干部。“你别急，我们马上上门查看，不会有事的，也许是老人没有听到手机铃响。”一边安抚家属，一边顾锡芳派人去老人家里探视。当老人慢慢打开房门的那一刻，所有人悬着的心都放下了。原来，老人去洗澡了，没有接到电话。“其实，我们小区里所有的独居老人，都有专人照看，楼组里的志愿者每天都会和老人联系，帮助他们订菜、送菜。这位老人也把我们吓了一跳。”

柴米油盐酱醋，寻常人家生活中总有一些矛盾，特殊时期里，“家事”也成为了居委会工作人员的心头事。“上下牙都会打架，更何况疫情期间，大家心情难免受到影响。小区里就发生过男女朋友因琐事吵架，女婿与丈母娘产生龃龉，最后男孩和女婿被赶出家门的事。”顾锡芳说，这时候居委会办公室就成了临时安置点，工作人员一边要照顾这些离家人员的生活，一边还要两边劝和，做老娘舅。“总是希望大家心平气和地度过这个特殊时期，毕竟住在外面既不方便也不安全。好在，许多矛盾很快就化解了，一家人哪有隔夜仇嘛。”

这些天，心圆西苑小区里各项工作都稳定下来了，居委会工作团队每天早上7点半到岗，晚上9点多开完一天的总结会，也能回家休息一下，补充体力。“我们目前正在研究第三次核酸检测的实施方案，有了前两次的经验，我相信第三次检测会更顺利，各方面会配合得更好。大家都在期待解封的那一天了。”

来源：作者：王志彦